Информационно технологическое сопровождение (1С:ИТС) представляет собой всестороннюю, периодическую и оперативную поддержку, предоставляемую в сотрудничестве с официальным партнером "1С" – компанией Wizard Soft клиентам, использующим программный продукт "1С:Предприятие".

Поддержка осуществляется в рамках одного из договоров обслуживания "1С:ИТС", соответствующего конкретному тарифному плану. Вид договора определяет объем предоставляемых услуг "1С:ИТС" для пользователя, а также конкретный перечень и объем необходимых услуг для каждого клиента. Более подробную информацию о том, что включено в различные тарифные планы компании можно узнать на соответствующих страницах.

Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ 1С получает:

Регулярные обновления, обеспечивающие вашей базы данных в соответствии с бухгалтерским и налоговым учетом, соответствующим текущим требованиям и изменениям в законодательстве Республики Казахстан.

Уверенность в законности предоставленными обновлениями программ, предоставляемых компанией "1С"

Непрерывную исправную функциональность вашего программного продукта.

Получение поддержки и ответов на вопросы от опытных консультантов Линии консультаций компании Wizard soft является ключевым элементом, обеспечивающим эффективное использование программного обеспечения 1С:ИТС. Опытные консультанты готовы предоставить вам необходимую помощь, решить возникающие вопросы и обеспечить бесперебойную работу вашей системы.

Профессиональная информационная система, специально разработанная для пользователей "1С:Предприятие", представляет собой удобный инструмент для ежедневной работы бухгалтеров, кадровиков, IT-специалистов, юристов и руководителей. Эта система обеспечивает функциональность, соответствующую требованиям различных специалистов, и обеспечивает эффективное взаимодействие между разными отделами компании.

Квалифицированная поддержка со стороны специалистов компании Wizard soft включает в себя не только установку и обновление программного обеспечения, но также подключение всех сервисов 1С:ИТС. Это обеспечивает полную функциональность вашей системы, а также гарантирует соответствие вашего программного обеспечения последним стандартам и обновлениям.

Таким образом, поддержка от опытных консультантов, удобная информационная система и квалифицированная помощь в установке и обновлении обеспечивают надежное и эффективное функционирование вашей программы 1С:ИТС.

Почему сайт its.1c.kz удобен и выгоден в использовании?

При наличии действующего Договора 1С:ИТС, предоставление доступа к Информационной системе осуществляется БЕСПЛАТНО. Доступен из любой точки, где есть интернет, в течение 24 часов в сутки, 7 дней в неделю, обеспечивая вам свободу работы в удобное для вас время.

Сайт системы ежедневно обновляется, обеспечивая вас актуальной информацией и сохраняя вас в курсе последних событий. Также вы можете подписаться на новости, касающиеся изменений в законодательстве Республики Казахстан и новых материалов, представляемых на ресурсе ИТС.

Интерфейс сайта легко использовать, предоставляя на главной странице календарь бухгалтера, курс валют, популярные новости и полезные ссылки. Поиск ответов на вопросы также упрощен – просто введите ключевые слова в поисковую строку в верхней части сайта, и вы быстро найдете необходимую информацию. Это делает взаимодействие с системой максимально удобным и эффективным для вас.


Преимущества сервиса:

Повышение квалификации внутренних сотрудников путем обучения и освоения новой информации. 

Эффективное сокращение временных и трудовых затрат на поиск необходимой информации. 

Минимизация налоговых рисков для предприятия.

Информационная система 1С:ИТС Казахстан предназначена для:

Бухгалтеров
Руководителей
Программистов и IT-специалистов
Работников кадрового учета
Менеджеров
Людей, работающих с программами 1С

Информационная система включает в себя разнообразие компонентов:

• Готовые решения, предназначенные для различных бизнес-сценариев.
• Подробные инструкции по применению программ 1С.
• Законодательную базу Республики Казахстан.Периодические издания и книги, направленные на повышение профессиональной квалификации.
• Рекомендации по разработке и управлению системой.Специализированный модуль для учета в государственных организациях.
• Многочисленные другие полезные функции и материалы, обеспечивающие эффективное использование системы.

1. Обновления программ на платформе “1С:Предприятие”

Описание сервиса: При наличии 1С:ИТС клиенту предоставляется возможность самостоятельно или при участии специалиста Компании Wizard soft получать и устанавливать актуальные обновления на Программные продукты 1С и быть уверенными в легальности полученных обновлений.

Необходимость обновлений: Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Преимущества сервиса: Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого Программного Обеспечения, учитывающих последние изменения законодательства:

• возможность самостоятельного обновления через официальный сайт Фирмы “1C” ;
• возможность получения регулярных обновлений или разовых (при наличие договора 1С:ИТС), выполняемого сертифицированными специалистами Компании Wizard soft с выездом на рабочее место или по средствам дистанционного обслуживания;
• напоминание программы о необходимости обновления;
• оповещение по эл. почте о выходе новых обновлений.

2. Возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей “1С:Предприятие 8” https://portal.1c.ru/

При оформлении 1С:ИТС в Компании Wizard soft, Вам предоставляется возможность получения легальных обновлений через официальный сайт Фирмы 1С https://portal.1c.ru/. После оформления договора Вам предоставляется логин и пароль. Для клиентов осуществивших приобретение программы в другой компании и перешедших на сопровождение в Компанию Wizard soft, логин и пароль предоставляется в течение 3 рабочих дней после оформления 1С:ИТС.

На данном сайте Вы можете:

• скачать обновления прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы;
• получить информацию о планируемых релизах;
• ознакомиться со списком проблемных ситуаций и ошибок для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятие 8.
• проверить информацию о сроках действия договора 1С:ИТС.

3. Уведомление о выходе обновлений.

При выходе обновления на конфигурацию, которая числится в базе за клиентом, пользователю на согласованный электронный ящик поступает сообщение с информацией о выходе обновления, номере релиза и краткая информация по изменениям в обновлении.

В случае если Вы не получаете информационную рассылку по выходу обновлений, и заинтересованы в получении данной информации, просьба обратиться по телефонам

+7  (701) 727-64-27 или по эл. почте hotline@wsoft.kz

4. Информационная система 1С:ИТС на сайте http://its.1c.kz в on-line режиме.

Профессиональная информационная система разработана специально для пользователей «1С:Предприятие» и является удобным инструментом для ежедневной работы организации.

Уникальность информационной системы 1С:ИТС состоит в том, что авторами всех материалов являются разработчики программ “1С:Предприятие”, аудиторы и методисты фирмы “1С”.

Методисты фирмы “1С” ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и так далее. Затем программисты на основании этих методик вносят изменения в программы, а методисты пишут материалы для Информационной системы 1С:ИТС.

5. Персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на Линии Консультаций «Компании Wizard soft».

Сотрудники Линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ фирмы «1С».

Обратившись на Линию консультации, Вы можете:

• получить консультацию по работе с типовыми конфигурациями для Казахстана и программными продуктами, разработанными нашей фирмой;
• узнать о выходе новых релизов программ, конфигураций, форм регламентированной отчётности;
• получить информацию об услугах и ценах.

Линия консультации работает ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09-00 до 18-00. При обращении на Линию консультаций «Компании Wizard soft» необходимо:

• Указать регистрационный номер программного продукта, на который оформлен Договор 1С:ИТС или Код партнера;
• Сообщить релиз конфигурации и релиз платформы 1С:Предприятие;
• Сформулировать вопрос.

6. Перечень работ предоставляемых квалифицированными специалистами по сопровождению.

Работы предоставляются на регулярной основе для клиентов находящихся на абонентском сопровождении согласно условий оформленного Тарифного плана и подписанного Договора.

Перечень работ специалиста по сопровождению:

• обновление платформы, типовых и доработанных конфигураций “1С:Предприятие” (форм отчетности, релизов конфигураций, обновление релизов программных файлов);
• установка и обновление программы СОНО, настройка Кабинета Налогоплательщика;
• перенос данных из одной конфигурации в другую (справочники, остатки, документы);
• контроль актуального состояния средств антивирусной защиты;
• установка, настройка и поддержание работоспособных настроек торгового оборудования в решениях 1С;
• разграничение прав доступа;
• настройка интерфейсов;
• доработка функционала (доработка и создание дополнительных документов, отчетов, обработок);
• консультации (обучение) по конкретным вопросам, поиск, анализ и исправление ошибок в ведении учета;
• работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
• ЭСФ под ключ.

1С-Коннект – программа, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом Компании Wizard soft. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока позовут к телефону специалиста поддержки или когда он приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.

Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту Компании Wizard soft общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента – для выполнения работ или демонстрации функционала Вашего программного обеспечения.

Для обращения к специалисту через 1С-Коннект нужен только доступ к Интернет.

Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект может осуществлять запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом.

Преимущества

• Возможность запуска из 1С Программа может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому вы можете получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.
• Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки Вам не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать соединения (в т. ч. и переключения) со специалистом. Технология 1С-Коннект мгновенно соединяет Вас с компетентным специалистом, который сразу видит, кто и по какой услуге обращается.

8. 1С:Линк.

Сервис 1С:Линк работает на управляемых формах на платформе 8,3. На данный момент в Казахстане данный сервис доступен клиентам использующих программные продукты: 1С:Предприятие 8 Управление торговлей для Казахстана (редакция 3.0), 1С:Предприятие 8 CRM Стандарт, 1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана.

В ближайшее время планируется переход на управляемые формы всех Программных продуктов 1С для Казахстана.

1С:Линк – сервис удаленного подключения, который позволяет организовать простой и безопасный доступ через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя. Сервис разработан для тех пользователей, которые хотят работать через Интернет, но:

• «1С:Предприятие» уже установлено на компьютере пользователя, изменено под его потребности, и перенос настроенной и доработанной базы в «облако» связан с серьезной перестройкой рабочих процессов.
• не готовы отдавать свои базы в «облака». Пользователю спокойнее и привычнее хранить их на своем компьютере или на сервере организации.
• не хотят тратить время и деньги на настройку веб-сервера, приобретение дополнительного компьютера/сервера и программного обеспечения.

9. 1С:Облачный архив

Вирусы-шифровальщики, физическое повреждение жесткого диска, случайное или намеренное удаление файлов, программные сбои из-за отключения питания или скачка напряжения могут привести к потере учетных данных. Защитите себя от непредвиденных ситуаций с помощью резервного копирования информационных баз в облачное хранилище (дата-центр фирмы "1С"). Что бы ни случилось, вы сможете быстро восстановить базы данных в любой момент и продолжить работу.

Копирование происходит автоматически по заданному расписанию.

Высокая степень защиты баз от потери или несанкционированного доступа обеспечивается использованием серверов, размещенных в специализированном дата-центре, защищенным каналом при их передаче, а также доступом к архивным копиям по паролю и логину. «1С:Облачный архив» создан с использованием надежного и проверенного оборудования. Использование специального программного обеспечения, осуществляющего распределенное архивирование данных, повышает надежность. Поэтому, несмотря на любую непредвиденную ситуацию в офисе пользователя (пожар, затопление, утрата компьютера и т.п.), его данные останутся в сохранности, и в любой момент он сможет получить доступ к ним с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет.

Для использования «1С:Облачный архив» необходим доступ в Интернет. Минимальная пропускная способность канала определяется суточным объемом копируемых данных. Копирование и архивирование осуществляется только при условии, что в заданное время архивирования в информационной базе нет пользователей. В настоящее время «1С:Облачный архив» работает только для файловых баз.

Обеспечен доступ в режиме 24*7 круглосуточно без выходных и праздничных дней. 

Подробнее по ссылке

10. 1С:Контрагент для Казахстана

Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов

Преимущества использования

Соберет досье с подробной информацией о контрагенте по данным государственных информационных ресурсов.

Отчет "Досье контрагента" по любой фирме покажет регистрационные сведения Комитета статистики МНЭ РК, сведения о наличии в реестрах благонадежности Комитета Государственных доходов МФ РК и т.д.

Подробнее по ссылке

11. 1С:ЭСФ для Казахстана

Сервис «1С:ЭСФ для Казахстана» позволяет осуществлять обмен электронными документами с Информационной системой электронных счетов фактур (ИС ЭСФ) непосредственно из программного продукта «1С:Предприятие»

Возможности
Обмен электронными документами с ИС ЭСФ (отправка и получение):

Подробнее по ссылке

12. Портал информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/

О портале 1С:ИТС

На портале представлен каталог сервисов, которые фирма 1С предлагает пользователям своих программ.

Данные сервисы позволяют сделать работу с программами 1С проще и комфортнее и экономят время на решение повседневных задач.

Большинство сервисов автоматически становятся доступными пользователям программ 1С при заключении договора сопровождения 1С:ИТС с партнером 1С – Компанией Wizard soft.

Сервисы, доступные Казахстанским пользователям

Обращаем Ваше внимание, что наличие действующей подписки на ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) — это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Поддержка пользователей программ 1С, осуществляется по договору 1С:ИТС и является обязательным условием для любого сопровождения пользователей комплексных продуктов 1С: Предприятие 8.
Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов «1С: Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С». Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы «1С» и использования
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС).
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы. Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают: легальные обновления программных продуктов 1С; профессиональную Информационную систему 1С:ИТС; сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Обратите внимание, сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Тарифный план применяется только к типовой конфигурации.
Все работы, не входящие в тарифный план, (настройка СОНО, обновление СОНО, настройка ЭСФ, ВС, СНТ, установка вебкассы, Анализ уже имеющейся базы клиента  удаление дублей в регистре сведений Аналитика учета соответствий, обновление до последнего релиза если база не обновленная. настройка обмена банк клиент, переустановка программного продукта, обновление нетиповой базы)  
Оплачиваются по текущему тарифу,

 
за 1 час работ без НДС составляет 14 000 тенге,
за 1 час работ с  НДС составляет 16 500 тенге

 
Для подробной консультации по тарифным планам компании пожалуйста свяжитесь с менеджером ИТС
по телефонам +7 (701) 727-64-27 или электронной почте: hotline@wsoft.kz